با همکاری انجمن هیدرولیک ایران

شناسایی عوامل اجتماعی و روان‌شناختی موثر بر مصرف آب خانگی شهر تهران

نوع مقاله : پژوهشی کاربردی

نویسندگان

گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران.

چکیده
مسئله کمبود آب در کلان‌شهر تهران به یک بحران پایدار تبدیل شده است و ادامه روند فعلی مصرف، به‌ویژه در حوزه خانگی، می‌تواند منجر به کسری جدی در تأمین آب شود. راهکارهایی مانند سدسازی و استحصال منابع جدید دیگر پاسخ‌گوی این بحران نیستند و در مقابل، تغییر رفتار مصرف‌کننده از طریق رویکردهایی مانند بازاریابی اجتماعی، به‌عنوان یک راهکار اثربخش و کم‌هزینه، مورد توجه قرار گرفته است. در این پژوهش، با تکیه بر نظریه «شیفت» به‌عنوان یکی از مدل‌های نوین تغییر رفتار پایدار، ابزاری بومی‌سازی‌شده طراحی شد تا عوامل موثر بر مصرف آب خانگی شناسایی شوند. نظریه شیفت با پنج بُعد اصلی شامل تأثیر اجتماعی، عادت، فردیت، احساسات و شناخت، و ملموس‌بودن، چارچوبی دقیق برای شناسایی این عوامل فراهم می‌آورد. در فاز نخست، پرسش‌نامه‌ای مبتنی بر متغیرهای نظریه شیفت طراحی و از طریق امتیازدهی شاخص روایی محتوایی توسط پنل 14 نفره از خبرگان صنعت آب و دانشگاه‌ها تأیید شد. در فاز دوم، 135 نفر از مصرف‌کنندگان به سوالات پاسخ دادند و پس از تعدیل سوالات، در فاز سوم، پرسش‌نامه نهایی به صورت آنلاین منتشر شد. 1019 نفر پاسخ دادند که 924 پاسخ متعلق به شهروندان تهران تحلیل شد. تحلیل مدل اندازه‌گیری و ساختاری با روش حداقل مربعات جزیی توسط نرم افزار SmartPLS3 انجام شد. نتایج تحقیق نشان داد که احساسات و هنجارهای توصیفی بیشترین تأثیر را بر رفتارهای مصرف آب خانگی دارند. بدین معنا که احساسات منفی نسبت به مصرف بالا و طریقه مصرف اطرافیان تأثیر زیادی بر رفتار فردی دارد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

درگاه الکترونیکی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان تهران. (1404). سامانه اطلاعات آماری استان تهران. برگرفته از https://amar.thmporg.ir
سجادی‌فر، سیدحسین، رامشینی، مجید، طلایی، محمد و معتبر، سهیل. (1403). آن‌چه در بحران آبی تهران گذشت، درس‌آموخته‌های شرکت آب و فاضلاب استان تهران در سال آبی 1402-1401. انتشارات آرویج ایرانیان. برگرفته از http://opac.nlai.ir/opac-prod/bibliographic/9689504
درگاه الکترونیکی شرکت آب و فاضلاب استان تهران. (1400). عبور از بحران آب با اجرای سیاست‌های مدیریت تقاضا. کد خبر: 34304. برگرفته از https://www.tpww.ir/fa/news/34304
درگاه الکترونیکی شرکت آب و فاضلاب استان تهران. (1404). کم‌بارش‌ترین دوره ۶۰ سال اخیر را تجربه می‌کنیم. کد خبر: 40519 برگرفته از https://www.tpww.ir/fa/news/40519
درگاه الکترونیکی شرکت آب منطقه‌ای تهران. (1404 الف). ضرورت استفاده از ظرفیت ائمه جمعه در راستای نهادینه کردن فرهنگ صحیح مصرف آب. کدخبر: 7329. برگرفته از https://thrw.ir/cs/News/118/7329
درگاه الکترونیکی شرکت آب منطقه‌ای تهران. (1404 ب). تکذیب شایعه پرآبی سدها/ واقعیت سدها با آنچه در فضای مجازی می‌شنوید متفاوت است. کد خبر: 7323. برگرفته از https://thrw.ir/cs/News/118/7323
درگاه الکترونیکی شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور. (1404). فرهنگ صرفه‌جویی در مصرف آب علاوه بر وظیفه دینی باید به یک وظیفه ملی تبدیل شود. کد خبر: 98387. برگرفته از https://news.nww.ir/archive/ID/98387
درگاه الکترونیکی شرکت مدیریت‌منابع‌آب‌ایران. (1401). گزارش سیمای عمومی منابع آب کشور و ضرورت مدیریت منابع و مصارف. تهران، ایران. برگرفته از https://data.wrm.ir/cs/News/101/49976
Addo, I. B., Thoms, M. C., & Parsons, M. (2018). Household water use and conservation behavior: A meta‐analysis. Water resources research, 54(10), 8381-8400. https://doi.org/10.1029/2018WR023306
Aitken, C. K., McMahon, T. A., Wearing, A. J., & Finlayson, B. L. (1994). Residential water use: Predicting and reducing consumption 1. Journal of applied social psychology, 24(2), 136-158. https://doi.org/10.1111/j.1559-1816.1994.tb00562.x
Aknin, L. B., Dunn, E. W., Whillans, A. V., Grant, A. M., & Norton, M. I. (2013). Making a difference matters: Impact unlocks the emotional benefits of prosocial spending. Journal of Economic Behavior & Organization, 88, 90-95.
Andreasen, A. R. (2002). Marketing social marketing in the social change marketplace. Journal of Public Policy & Marketing, 21(1), 3-13. https://doi.org/10.1509/jppm.21.1.3.17602
Beal, C. D., Stewart, R. A., & Fielding, K. (2013). A novel mixed method smart metering approach to reconciling differences between perceived and actual residential end use water consumption. Journal of Cleaner Production, 60, 116-128. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2011.09.007
Bidhendi, G. N., Nasrabadi, T., Vaghefi, H. R. S., Hoveidi, H., & Jafari, H. R. (2008). Role of water-saving devices in reducing urban water consumption in the mega-city of Tehran, case study: a residential complex. Journal of environmental health, 70(8), 44-47. https://www.jstor.org/stable/26327598
Boivin, M., Gagné, E., & Champagne Saint-Arnaud, V. (2017). Using segmentation and theory to design better promotion and prevention campaigns: A recyc-québec case study. Segmentation in social marketing: Process, methods and application, 179-195. https://doi.org/10.1007/978-981-10-1835-0_12
Carney, J. (2015). Nudging occupant behavior-cultivating positive associations between comfort, health, and bulding efficiency actions with the denver housing authority. Journal of Green Building, 10(1), 68-84. https://doi.org/10.3992/jgb.10.1.68
Chin, W. W. (1998). Commentary: Issues and opinion on structural equation modeling. In (pp. vii-xvi): JSTOR.
Corbett, J. B. (2005). Altruism, self-interest, and the reasonable person model of environmentally responsible behavior. Science communication, 26(4), 368-389.
Davis, L. L. (1992). Instrument review: Getting the most from a panel of experts. Applied nursing research, 5(4), 194-197. https://doi.org/10.1177/1075547005275425
de Miranda Coelho, J. A. P., Gouveia, V. V., de Souza, G. H. S., Milfont, T. L., & Barros, B. N. R. (2016). Emotions toward water consumption: Conservation and wastage. Revista Latinoamericana de Psicología, 48(2), 117-126. https://doi.org/10.1016/j.rlp.2015.09.006
Dilotsotlhe, N., & Duh, H. I. (2021). Drivers of middle-class consumers’ green appliance attitude and purchase behavior: A multi-theory application. Social Marketing Quarterly, 27(2), 150-171. https://doi.org/10.1177/15245004211013737
Feizi, M., & Khatabiroudi, N. (2023). Social and environmental nudges and water usage: Evidence from a field experiment in Iran. Water Resources and Economics, 42, 100223. https://doi.org/10.1016/j.wre.2023.100223
Fornell, C., & Larcker, D. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journalof Marketing Research, v. 18, n. 1. In. https://doi.org/10.1177/002224378101800104
French, J., & Blair-Stevens, C. (2006). Social marketing national benchmark criteria. UK: National Social Marketing Centre.
Fries, S., Cook, J., & Lynes, J. K. (2020). Community-based social marketing in theory and practice: Five case studies of water efficiency programs in Canada. Social Marketing Quarterly, 26(4), 325-344. https://doi.org/10.1177/1524500420971170
Geisser, S. (1975). The predictive sample reuse method with applications. Journal of the American statistical Association, 70(350), 320-328. https://doi.org/10.1080/01621459.1975.10479865
Gregory, G. D., & Leo, M. D. (2003). Repeated behavior and environmental psychology: the role of personal involvement and habit formation in explaining water consumption 1. Journal of applied social psychology, 33(6), 1261-1296. https://doi.org/10.1111/j.1559-1816.2003.tb01949.x
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sinkovics, R. R. (2009). The use of partial least squares path modeling in international marketing. In R. R. Sinkovics & P. N. Ghauri (Eds.), New challenges to international marketing (Vol. 20, pp. 277–319). Bingley, United Kingdom: Emerald Group Publishing Limited. https://doi.org/10.1108/S1474-7979(2009)0000020014
Hodges, H., Kuehl, C., Anderson, S. E., Ehret, P. J., & Brick, C. (2020). How managers can reduce household water use through communication: A field experiment. Journal of policy analysis and management, 39(4), 1076-1099. https://doi.org/10.1002/pam.22246
Hulland, J. (1999). Use of partial least squares (PLS) in strategic management research: A review of four recent studies. Strategic management journal, 20(2), 195-204. https://doi.org/10.1002/(SICI)1097-0266(199902)20:2%3C195::AID-SMJ13%3E3.0.CO;2-7
Ibrahim, A., Knox, K., Rundle-Thiele, S., & Arli, D. (2018). Segmenting a Water Use Market: Theory of Interpersonal Behavior Insights. Social Marketing Quarterly, 24(1), 3-17. https://doi.org/10.1177/1524500417741277
Jorgensen, B., Graymore, M., & O'Toole, K. (2009). Household water use behavior: An integrated model. Journal of environmental management, 91(1), 227-236. https://doi.org/10.1016/j.jenvman.2009.08.009
Kitunen, A., Rundle-Thiele, S., Carins, J., & Deshpande, S. (2023). Can Motivation, Opportunity and Ability Theory Informed Segments Be Validated in the Australian Defence Force?. Social Marketing Quarterly, 29(2), 127-144. https://doi.org/10.1177/15245004231173194
Kotler, P., & Zaltman, G. (1971). Social marketing: an approach to planned social change. Journal of Marketing, 35(3), 3-12. https://doi.org/10.1177/002224297103500302
Lowe, B., Lynch, D., & Lowe, J. (2015). Reducing household water consumption: a social marketing approach. Journal of marketing management, 31(3-4), 378-408. https://doi.org/10.1080/0267257X.2014.971044
Lynn, M. R. (1986). Determination and quantification of content validity. Nursing research, 35(6), 382-386. https://doi.org/10.1097/00006199-198611000-00017
Madias, K., & Szymkowiak, A. (2022). Residential sustainable water usage and water management: Systematic review and future research. Water, 14(7), 1027. https://doi.org/10.3390/w14071027
Mazyaki, A., Sajadifar, S., & Bagheri, M. (2022). Role of Urban Water Pricing in Groundwater Depletion: Lessons from Covid-19 Outbreak in Tehran. Available at SSRN 4273345. https://doi.org/10.2139/ssrn.4273345
McDougall, G. H., & Snetsinger, D. W. (1990). The Intangibility of Services: Measurement and CompetitivePerspectives. Journal of Services Marketing, 4(4), 27-40. https://doi.org/10.1108/EUM0000000002523
Mitra, S., & Sameer, A. (2022). Storytelling for behavior change: Use of folktales for promoting sustainable behaviors. Problemy Ekorozwoju, 17(2), 77–85. https://doi.org/10.35784/pe.2022.2.09
Monaghan, P., Ott, E., Wilber, W., Gouldthorpe, J., & Racevskis, L. (2013). Defining audience segments for extension programming using reported water conservation practices. The Journal of Extension, 51(6), 8. https://doi.org/10.34068/joe.51.06.08
Phipps, M., & Brace-Govan, J. (2011). From right to responsibility: Sustainable change in water consumption. Journal of Public Policy & Marketing, 30(2), 203-219. https://doi.org/10.1509/jppm.30.2.203
Piff, P. K., Dietze, P., Feinberg, M., Stancato, D. M., & Keltner, D. (2015). Awe, the small self, and prosocial behavior. Journal of personality and social psychology, 108(6), 883. https://psycnet.apa.org/doi/10.1037/pspi0000018
Polit, D. F., & Beck, C. T. (2006). The content validity index: are you sure you know what's being reported? Critique and recommendations. Research in nursing & health, 29(5), 489-497. https://doi.org/10.1002/nur.20147
Rhodes, R. E., & Courneya, K. S. (2003). Investigating multiple components of attitude, subjective norm, and perceived control: An examination of the theory of planned behaviour in the exercise domain. British journal of social psychology, 42(1), 129-146. https://doi.org/10.1348/014466603763276162
Ripple, W. J., Wolf, C., Newsome, T. M., Galetti, M., Alamgir, M., Crist, E., Mahmoud, M. I., Laurance, W. F., & 15, s. s. f. c. (2017). World Scientists’ Warning to Humanity: A Second Notice. BioScience, 67(12), 1026-1028. https://doi.org/10.1093/biosci/bix125
Rivard, S., & Huff, S. L. (1988). Factors of success for end-user computing. Communications of the ACM, 31(5), 552-561. https://doi.org/10.1145/42411.42418
Rundle-Thiele, S., Kubacki, K., Tkaczynski, A., & Parkinson, J. (2015). Using two-step cluster analysis to identify homogeneous physical activity groups. Marketing Intelligence & Planning, 33(4), 522-537. https://doi.org/10.1108/MIP-03-2014-0050
Savari, M., Abdeshahi, A., Gharechaee, H., & Nasrollahian, O. (2021). Explaining farmers’ response to water crisis through theory of the norm activation model: Evidence from Iran. International Journal of Disaster Risk Reduction, 60, 102284.  https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2021.102284
Schuster, L., Kubacki, K., & Rundle-Thiele, S. (2015). A theoretical approach to segmenting children’s walking behaviour. Young consumers, 16(2), 159-171. https://doi.org/10.1108/YC-07-2014-00461
Sharma, P., Kaur, L., Mittal, R., Kaur, S., & Kaur, S. (2019). Social marketing approach to bring change in water use behaviour of rural people of Punjab, India. Journal of Water and Climate Change, 10(4), 968-976. https://doi.org/10.2166/wcc.2018.150
Stone, M. (1974). Cross‐validatory choice and assessment of statistical predictions. Journal of the royal statistical society: Series B (Methodological), 36(2), 111-133. https://doi.org/10.1111/j.2517-6161.1974.tb00994.x
Strengers, Y. (2011). Negotiating everyday life: The role of energy and water consumption feedback. Journal of Consumer Culture, 11(3), 319-338. https://doi.org/10.1177/1469540511417994
Sutton, R. I., & Staw, B. M. (1995). What theory is not. Administrative Science Quarterly, 40(3), 371–384. https://doi.org/10.2307/2393788
Thøgersen, J., & Grønhøj, A. (2010). Electricity saving in households—A social cognitive approach. Energy Policy, 38(12), 7732-7743. https://doi.org/10.1016/j.enpol.2010.08.025
Tiefenbeck, V., Goette, L., Degen, K., Tasic, V., Fleisch, E., Lalive, R., & Staake, T. (2018). Overcoming salience bias: How real-time feedback fosters resource conservation. Management science, 64(3), 1458-1476. https://doi.org/10.1287/mnsc.2016.2646
Waltz, C. F., & Bausell, B. R. (1981). Nursing research: design statistics and computer analysis. Philadelphia, PA: F. A. Davis Company.
Waltz, C. F., Strickland, O. L., & Lenz, E. R. (2005). Measurement in nursing and health research (3rd ed.). New York, NY: Springer Publishing Company.
Warner, L. A. (2019). Using homeowners’ association membership to define audience segments for targeted local social marketing interventions: Implications from a statewide study. Social Marketing Quarterly, 25(4), 291-307. https://doi.org/10.1177/1524500419882978
Warner, L. A., Diaz, J. M., & Dukes, M. D. (2022). Selecting high-impact landscape irrigation conservation behaviors: Formative research to inform behavior-change efforts. Social Marketing Quarterly, 28(1), 28-43. https://doi.org/10.1177/15245004211071057
Wells, V. K., Taheri, B., Gregory-Smith, D., & Manika, D.(2016). The role of generativity and attitudes on employees home and workplace water and energy saving behaviours. Tourism Management, 56, 63-74. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016.03.027
White, K., Habib, R., & Hardisty, D. J. (2019). How to SHIFT consumer behaviors to be more sustainable: A literature review and guiding framework. Journal of Marketing, 83(3), 22-49. https://doi.org/10.1177/0022242919825649
White, K., & Simpson, B. (2013). When do (and don't) normative appeals influence sustainable consumer behaviors? Journal of Marketing, 77(2), 78-95. https://doi.org/10.1509/jm.11.0278
Whitmarsh, L., & O'Neill, S.(2010). Green identity, green living? The role of pro-environmental self-identity in determining consistency across diverse pro-environmental behaviours. Journal of environmental psychology, 30(3), 305-314. https://doi.org/10.1016/j.jenvp.2010.01.003
World Bank. (2018). The water-energy-food nexus in the Middle East and North Africa: Scenarios for a sustainable future. Washington, D.C., United States: World Bank Group.
Yazdanpanah, M., Feyzabad, F. R., Forouzani, M., Mohammadzadeh, S., & Burton, R. J. (2015). Predicting farmers’ water conservation goals and behavior in Iran: A test of social cognitive theory. Land use policy, 47, 401-407. https://doi.org/10.1016/j.landusepol.2015.04.022
 
ارسال نظر در مورد این مقاله
نام را وارد کنید.
نشانی پست الکترونیکی را به درستی وارد کنید.
وابستگی سازمانی را به درستی وارد کنید.
توضیحات را وارد کنید (حداقل 50 حرف)
CAPTCHA Image
شناسه امنیتی را به درستی وارد کنید.
دوره 12، شماره 3 - شماره پیاپی 37
امنیت غذا و بهره وری آب
پاییز 1404
صفحه 105-120

  • تاریخ دریافت 23 اردیبهشت 1404
  • تاریخ بازنگری 18 مرداد 1404
  • تاریخ پذیرش 20 مرداد 1404